您好！首先感謝您的反饋，您的意見和建議我司高度重視，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下： 2025年1月至3月，論壇反映燃?xì)赓M(fèi)用問題共22件，其中表具更換后氣費(fèi)上漲問題5件，均通過上門或電話回訪的方式進(jìn)行核實(shí)處理，并向用戶詳細(xì)講解智能表使用方法、對(duì)比分析與原有表具用氣差異，用戶表示理解，后期我司也將持續(xù)關(guān)注，對(duì)上述用戶用氣情況及時(shí)進(jìn)行溝通和回訪。 針對(duì)今后需要戶改的小區(qū)，我司也將提前告知小區(qū)業(yè)委會(huì)并加大宣傳力度，及時(shí)對(duì)接小區(qū)物業(yè)，對(duì)小區(qū)用戶前期用氣量進(jìn)行梳理，根據(jù)用戶需求向用戶提供歷史用氣記錄，方便用戶查詢比較。同時(shí)也將邀請(qǐng)業(yè)主代表和部分“兩代表一委員”全程參與表具計(jì)量檢定工作，做到抄表、換表公開透明。 同時(shí)，我司將加大對(duì)更換智能表用戶的監(jiān)管力度，將用量異常用戶作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，核實(shí)用量增加的具體原因，及時(shí)向用戶反饋并上門處理。如您還有其它疑問也可致電鴻飛燃?xì)夤局蛋嚯娫?816-3221046或鴻飛集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)熱線962011，我們將竭誠為您服務(wù)。 最后，感謝您對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯年P(guān)注和支持，祝您生活愉快！
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2025年3月31日
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沒在家都有費(fèi)用咋來的
