ゅ_半夢(mèng)。

゛網(wǎng)逝℡ 發(fā)表于 2013-7-21 17:30
說(shuō)清楚了就好。其實(shí)相互理解一下就什么事情都沒有了。都寬容一點(diǎn)就不會(huì)發(fā)生這種不愉快了，自我感覺為了這點(diǎn) ...

是的呢。其實(shí)也真的不是什么大不了的事情。吃飯就是為了高興，也不會(huì)在乎這么一點(diǎn)半點(diǎn)的，也許當(dāng)時(shí)那么樓主正在火頭上，而我們的處理辦法或許也有點(diǎn)欠妥。

ゅ_半夢(mèng)。

無(wú)敵發(fā)糞君 發(fā)表于 2013-7-21 22:35
我只是想說(shuō)一瓶飲料就讓你生意沒法做了? 我們同學(xué)去了之后給我說(shuō) 他們沒吃完鼓搗喊吃完才走。。本來(lái)打算去的 ...

帥哥，是這樣的。因?yàn)槲覀冋械姆��?wù)員以前都是做火鍋的，但不是自助火鍋。缺少經(jīng)驗(yàn)，所以之前都不會(huì)去提醒客人少拿，鍋底超過300克是要另外收費(fèi)的。包括飲料，客人買單的時(shí)候他們都不會(huì)提醒客人，剩余酒水飲料是要另外收費(fèi)的。其實(shí)用餐須知上都有寫的。所以現(xiàn)在用餐之前我們就告知了客人，基本他們都是能理解的。每天收廢品的都在說(shuō)你們起碼有幾十罐拉罐是半瓶或者多半瓶都丟了�，F(xiàn)在不是都在杜絕浪費(fèi)嘛。在店里你們?cè)趺闯�，怎么喝，只要你們高興就好。能吃能喝，身體好，這是好事。但是杜絕浪費(fèi)。杜絕帶出店外。所以希望可以理解下。謝謝。下次你們來(lái)的時(shí)候我會(huì)讓你們吃飽喝好，然后不浪費(fèi)哦。sc51836

喂，你好

其實(shí)每個(gè)店都不好做,大家也都要理解下開店人的心情嘛.

gage008

ゅ_半夢(mèng)。 發(fā)表于 2013-7-20 22:08
謝謝對(duì)我們的支持和理解。我們的地址是華豐初中斜對(duì)面。訂餐號(hào)碼：3327979。期待您的光臨。

要的，記得要打折哦。:P

青橄欖

:L:L:L:L

悲催的車夫

都要互相理解，不過樓主你要注意的是人家來(lái)是花錢的，不是來(lái)要的，人家等3小時(shí)本就是肯定你的，你不應(yīng)覺得。。。。。。。發(fā)票問題涉嫌逃稅。。。。。。小半瓶飲料你不至于吧！還是拿小孩說(shuō)事，大人的話為這也算是小題大做

ゅ_半夢(mèng)。

悲催的車夫 發(fā)表于 2013-7-22 10:43
都要互相理解，不過樓主你要注意的是人家來(lái)是花錢的，不是來(lái)要的，人家等3小時(shí)本就是肯定你的，你不應(yīng)覺得。 ...

好的，謝謝提醒。

ゅ_半夢(mèng)。

喂，你好 發(fā)表于 2013-7-22 06:22
其實(shí)每個(gè)店都不好做,大家也都要理解下開店人的心情嘛.

相互理解，但我們也確實(shí)有很多做的不到位的地方。努力在發(fā)現(xiàn)問題，并且及時(shí)改正。

酒眼看世界

sc51850

mad_girl

看完了，話說(shuō)樓主之前有沒有做過服務(wù)行業(yè)呢？說(shuō)點(diǎn)我的感受哈：1、不管事情如何，做服務(wù)行業(yè)的一個(gè)理念是“顧客至上”，既然你選擇出來(lái)說(shuō)清這個(gè)事情，首先態(tài)度要端正，你雖然發(fā)帖道歉，但是說(shuō)實(shí)話，我看完了你的帖子，作為一個(gè)旁觀者，我實(shí)在感覺不到你有多大的誠(chéng)意，更不要說(shuō)當(dāng)事者本人了，你無(wú)法選擇你的客人，你只可以做到你該做和能做的，而你的帖子大多是在敘述事情如何，并且隱約在埋怨客人有些不講理。2、關(guān)于浪費(fèi)的問題，正如其中一個(gè)壇友說(shuō)的，小孩子拿的那半瓶飲料，你說(shuō)不準(zhǔn)帶出店是為了杜絕浪費(fèi)，那請(qǐng)問你留在店里是要自己把它喝了呢？還是拿給其他顧客喝？還是扔了？如果扔了的話，不還是浪費(fèi)嗎？還不如讓小孩子帶出去，你一直強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)他們把飲料帶出店是不是有點(diǎn)牽強(qiáng)，沒有意識(shí)到自己的問題在哪里？3、我相信服務(wù)員在服務(wù)過程中的一些問題絕對(duì)不是你的本意，但是服務(wù)員的態(tài)度問題確實(shí)會(huì)影響到你店里的生意，你是不是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)呢？4、換位思考一下，如果你作為一個(gè)食客，帶著5歲的小孩子出去吃飯，遇到這樣的事情，你會(huì)如何處理？我相信大部分人都是普通老百姓，過點(diǎn)普通的日子，雖然是二十幾塊錢的事情，但是心里作用不一樣，也不是出不起這點(diǎn)錢，但是我相信，如果沒有后面扯發(fā)票和那半瓶飲料的事情，當(dāng)事人也不會(huì)這么氣憤，出來(lái)發(fā)帖子，也不會(huì)有后面的這些事情了。5、俗話說(shuō)：法理不外乎人情！更何況那是你店里的規(guī)定，有時(shí)候可以視情況而定，人性化一點(diǎn)，大多數(shù)食客不光是吃味道，畢竟現(xiàn)在做餐飲的很多，競(jìng)爭(zhēng)也很大，好的服務(wù)態(tài)度也是很多人選擇某家店的一個(gè)很大的原因。噼里啪啦說(shuō)了這么多，我只是一個(gè)旁觀者，說(shuō)點(diǎn)我的感受，哪位要拍磚的來(lái)拍就是了哈。還是希望樓主的生意會(huì)越來(lái)越好！