4S店員工曝料4S店的潛規(guī)則內(nèi)幕(一)

望子期 · 發(fā)表于 2011-9-6 09:02:35

本帖最后由 §１２３§ 于 2011-9-7 00:09 編輯

某4S店員工曝料4S店的潛規(guī)則內(nèi)幕
車(chē)主在4S面前，就是待宰的羊，即使是懂車(chē)的車(chē)主，也得挨刀，再懂，也懂不過(guò)人家啊。

俗話(huà)說(shuō)：不怕賊摟著，就怕賊瞅著。
希望本文能讓廣大車(chē)主，看清4S背后的面目，少挨刀。
4S也不是白烏鴉。
本人的身份大家不用猜測(cè)，無(wú)間道之無(wú)間道，真猜出來(lái)，也別說(shuō)。
大家有啥問(wèn)題，可以留言提問(wèn)，但別問(wèn)我是誰(shuí)，問(wèn)了也不說(shuō)。

1.初去

我是正兒八經(jīng)的學(xué)科畢業(yè)，是名牌專(zhuān)業(yè)學(xué)校培訓(xùn)出來(lái)的，是有資格證書(shū)的，不是那種路邊店里出來(lái)的。
咱的身份，決定了咱不能去路邊小店屈就。
我的目標(biāo)就是我們當(dāng)?shù)氐母鞔?S店，因?yàn)楫厴I(yè)之前，就聽(tīng)要好的師哥說(shuō)過(guò)，在4S里干，干好了，能當(dāng)官，當(dāng)上了官，就有美女相伴，還能有外快。
這里所指的外快，不是店里發(fā)的補(bǔ)貼，而是一個(gè)在4S里公開(kāi)的秘密。
你們這些外行視之為秘密，而在我們看來(lái)，這就是應(yīng)得的。
這個(gè)外快，先暫時(shí)留個(gè)念想，下面會(huì)著重細(xì)說(shuō)。

每年學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候，各大4S店都要來(lái)我們學(xué)校招人，因?yàn)?S店也需要我們這樣的廉價(jià)勞動(dòng)力，而我們也看到了一座源源不斷的金山，等著我們?nèi)ネ诰颉?
面試很簡(jiǎn)單，通不過(guò)的不多，除非你長(zhǎng)相太個(gè)性化了，像我這么帥的鍋，肯定是沒(méi)問(wèn)題的。
我是去了一個(gè)大品牌的4S，保有量很大，是國(guó)外的一個(gè)牌子，為了避免引起誤會(huì)，這里就不具體提及了。
我的師父，混跡汽車(chē)界一二十年之久，汽車(chē)界內(nèi)都尊稱(chēng)一聲“十哥”，因?yàn)榕判械谑木壒拾伞?
我剛?cè)サ臅r(shí)候，一月工資二百五，奶奶的，也不知道哪個(gè)王八訂的，現(xiàn)在想起來(lái)，還會(huì)郁悶。
那時(shí)，我的師父十哥，一月就千多了，現(xiàn)在看來(lái)不多，但在當(dāng)時(shí)，絕對(duì)是我膜拜的偶像。

會(huì)繼續(xù)更新················

2.機(jī)油
我們這里的車(chē)，有4種排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保養(yǎng)的時(shí)候，前兩種更換的機(jī)油，在3升左右。而后兩種排量，更換機(jī)油的數(shù)量，在4升左右。
廠家的機(jī)油，標(biāo)準(zhǔn)包裝，都是4升、1升裝的。
十哥最喜歡給1.4、1.6的車(chē)保養(yǎng)，一開(kāi)始我不明白，后來(lái)才知道，是因?yàn)槊看慰梢詳€1升機(jī)油。而1.8T和2.0排量的，即使加上額外的1升，也只能攢半升。
之前，我還因?yàn)楸ｐB(yǎng)之后，把剩下的油主動(dòng)給車(chē)主，被十哥狠狠的批了一頓。

我們店里，一個(gè)月能保養(yǎng)一千二三百輛車(chē)，每輛1升，就是1200升，相當(dāng)于300桶機(jī)油。
300桶機(jī)油是什么概念，就是有300輛車(chē)，換的是我們平時(shí)攢下來(lái)的機(jī)油，并不是原裝未開(kāi)封的。
而在這些積攢的機(jī)油里，并不能保證是一個(gè)級(jí)別的機(jī)油，我們沒(méi)那么多時(shí)間，去給你分類(lèi)。
有車(chē)主估計(jì)會(huì)問(wèn)了，我們這么干，4S的領(lǐng)導(dǎo)不管嗎？不怕車(chē)主知道嗎？
我可以很認(rèn)真的告訴你，車(chē)主是不允許進(jìn)我們車(chē)間的，因?yàn)槲ｋU(xiǎn)，每次接車(chē)的時(shí)候，我們的前臺(tái)妹妹，都會(huì)把你留住客戶(hù)休息區(qū)。
至于我們店里的領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)自己親戚的車(chē)，換的油，都是我們辛苦攢的，拿人手軟，吃人最短，能說(shuō)啥。

不過(guò)我在第一年，攢的油，都被師父十哥，給收走了。
作為徒弟，我也只能在心里問(wèn)候他家女性。
第二年我學(xué)乖了，攢的油，都找隱蔽的地放著，而且?guī)煾竼?wèn)的時(shí)候，就說(shuō)沒(méi)有
奶奶的，要沒(méi)這些外快，誰(shuí)來(lái)4S受這個(gè)管。
攢的油，都是給客戶(hù)加的，沒(méi)開(kāi)封的，我們都外賣(mài)了。
外賣(mài)的機(jī)油，開(kāi)封之后，賣(mài)不上價(jià)。

有私下關(guān)系好的客戶(hù)，我們就賣(mài)些，店里一百的，我們50就賣(mài)，甚至二十、三十也賣(mài)，反正是無(wú)本的買(mǎi)賣(mài)。
多宰幾只羊，就出來(lái)了。
當(dāng)然只賣(mài)給客戶(hù)是不行的，畢竟私家車(chē)主一年才能換幾次油，大批量的都賣(mài)給汽配城、修理廠了。價(jià)格可能比客戶(hù)低，但利于盡快出手。要不然，被師父知道了，又得上交。
我們可以根據(jù)客戶(hù)的需要，按需訂購(gòu)配件，除了整車(chē)不行。
人有多大膽，地有多大產(chǎn)，為了早日奔小康，啥都可以干。
在4S干過(guò)的人，誰(shuí)敢說(shuō)，自己手是干凈的，沒(méi)有！
[
只是多少而已。
有時(shí)候心情不好了，濾芯也不給客戶(hù)換，又有幾個(gè)客戶(hù)懂車(chē)，何況換不換濾芯，只有我知，其他誰(shuí)知。
不換濾芯，短期看不出來(lái)壞處，長(zhǎng)期對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)肯定不好。
還有密封圈，也是經(jīng)常不換的，雖然廠家要求是必須每次都換。
濾芯一般不想弄，不值錢(qián)，不過(guò)弄回去，給自己的車(chē)用，還是不錯(cuò)的。
我是進(jìn)4S第四年買(mǎi)的車(chē)，買(mǎi)車(chē)之后，我的車(chē)保養(yǎng)一直沒(méi)花過(guò)錢(qián)，而且都是用好的，對(duì)不住別人，也不能對(duì)不住自己啊。

有需要花錢(qián)換的配件，就打在沒(méi)出保的客戶(hù)身上，反正我的媳婦，就說(shuō)了算。而被索賠的客戶(hù)，是怎么也不會(huì)知道的，因?yàn)檫@是店里內(nèi)部信息，是不允許查看的。
對(duì)了，杜鵑和我在一個(gè)店，她在店里負(fù)責(zé)索賠。我們店里，夫妻檔很多，主要是方便，輕松加愉快。我們店里的機(jī)油分五種檔次，從百十塊的，到五百多的，高中低都有。
為了多拿提成，我們都忽悠車(chē)主換最好的，最便宜的機(jī)油，我們保養(yǎng)一個(gè)車(chē)，才拿幾塊。
而五百多的那種，我們能拿到二三十的提成，這還不算其他的。
在4S店里，清洗一個(gè)節(jié)氣門(mén)，還能提成十五塊。
不過(guò)只要客戶(hù)不在旁邊瞅著，我們清洗節(jié)氣門(mén)，一般都是采取，怎么省事怎么來(lái)，一個(gè)人進(jìn)去踩著油門(mén)，一個(gè)人在外面噴噴、擦擦。

反正清就比不清之前強(qiáng)，只是拆下來(lái)清洗，更干凈些，而且保持的時(shí)間也長(zhǎng)。
但要是老不臟，店里怎么去賺錢(qián)，我們?cè)趺慈ツ锰岢伞?
到后來(lái)，胃口越來(lái)越大，單純的賣(mài)機(jī)油，已經(jīng)不能滿(mǎn)足了。
誰(shuí)說(shuō)的，我忘記了，人的智慧是無(wú)限的，只要你肯想。
我們開(kāi)始琢磨著，把低檔機(jī)油倒進(jìn)高檔機(jī)油桶里，以次充好。
剛開(kāi)始，給客戶(hù)加我們攢的機(jī)油，要啥樣，就給啥樣的桶，反正機(jī)油都長(zhǎng)一個(gè)樣。

但遇到比較謹(jǐn)慎的車(chē)主，就沒(méi)辦法加那種機(jī)油了。
后來(lái)我們店里的小能，琢磨出一個(gè)法，把機(jī)油蓋整個(gè)扭下來(lái)，機(jī)油灌進(jìn)去之后，再扭緊，擦干凈，這樣看起來(lái)，機(jī)油就和新的一樣。
桶看起來(lái)和新的一樣，油是啥樣的，我們也不清楚了。
正常開(kāi)機(jī)油，應(yīng)該是拉開(kāi)內(nèi)外環(huán)，這樣桶就不能二次利用。
這個(gè)小能，和我進(jìn)店時(shí)間差不多，但膽子比我大，和領(lǐng)導(dǎo)的人緣比我好，他三年的時(shí)間，弄了有七八萬(wàn)塊的配件。
自從我和杜鵑確定關(guān)系之后，師父十哥，就處處看我不順眼。

但我還得干下去，我還得買(mǎi)房子結(jié)婚，這錢(qián)是不能指望家里了，還得靠店里。
靠著大樹(shù)好乘涼，不靠白不靠，靠了也白靠。
人家都說(shuō)投胎是技術(shù)活，咱先天沒(méi)那個(gè)技術(shù)，但后天我還是很有技術(shù)的。

3.噴漆
開(kāi)車(chē)就難免剮蹭，蹭了就得噴漆，鈑金噴漆也是我們店里賺錢(qián)的一個(gè)門(mén)部。
當(dāng)有車(chē)主嫌我們店里價(jià)格高，想去外面噴的時(shí)候，我們就說(shuō)，外面都是劣質(zhì)漆，4S店里都是廠家發(fā)來(lái)的進(jìn)口漆，而且我們的技師都是一流的。

實(shí)在不行，再?lài)樆樆＼?chē)主，如果在外面鈑金噴漆，我們會(huì)考慮保修的問(wèn)題，到時(shí)候出了問(wèn)題，店里可不負(fù)責(zé)。
一般情況下，就能搞定車(chē)主。
實(shí)際上，早期店里的漆，也是外調(diào)的國(guó)產(chǎn)漆，價(jià)格在七八塊錢(qián)一兩上。
哪有那么多進(jìn)口漆！